Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług fotograficznych przez phantom-horde z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej phantom-horde.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z usług świadczonych przez phantom-horde oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca – phantom-horde z siedzibą w Warszawie
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługa – usługa fotografii nieruchomości oraz usługi powiązane oferowane przez Usługodawcę
4. Materiał – zdjęcia, filmy lub inne materiały wizualne wykonane przez Usługodawcę

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Sesje fotograficzne nieruchomości
   • Wirtualny home staging
   • Produkcja video tour
   • Fotografia z drona
   • Sesje o zmierzchu
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w ofercie dostępnej na stronie internetowej.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji przez Usługodawcę zapytania złożonego przez Klienta.
2. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną lub telefoniczną.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej.
2. Podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy na podstawie wystawionej faktury VAT.
4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Materiały zostaną przekazane Klientowi po zaksięgowaniu pełnej płatności.

§6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:
   • Zapewnienia dostępu do fotografowanej nieruchomości w ustalonym terminie
   • Przygotowania przestrzeni zgodnie z wytycznymi Usługodawcy (dotyczy pakietów z konsultacją)
   • Uzyskania zgód właścicieli nieruchomości na wykonanie i publikację zdjęć
   • Terminowej zapłaty za wykonaną usługę
2. W przypadku braku dostępu do nieruchomości w ustalonym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca ma prawo do naliczenia opłaty za dojazd.

§7. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Wykonania usługi zgodnie z uzgodnieniami
   • Dostarczenia materiałów w terminie określonym w ofercie
   • Zachowania poufności danych Klienta
   • Zapewnienia wysokiej jakości materiałów

§8. Prawa autorskie

1. Prawa autorskie do wykonanych materiałów pozostają własnością Usługodawcy.
2. Klient nabywa prawo do niewyłącznego korzystania z materiałów w celach marketingowych związanych z prezentacją i sprzedażą fotografowanej nieruchomości.
3. Zabronione jest:
   • Udostępnianie materiałów osobom trzecim w celach innych niż sprzedaż/wynajem danej nieruchomości
   • Modyfikowanie materiałów bez zgody Usługodawcy
   • Usuwanie znaków wodnych (jeśli występują)

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 7 dni od daty otrzymania materiałów.
2. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis zastrzeżeń.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do poprawienia materiałów lub zwrotu zapłaconej kwoty.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jej zawarcia (dotyczy konsumentów).
2. Prawo do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia wykonywania usługi za wyraźną zgodą Klienta.
3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Braku płatności mimo wezwania
   • Nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu
   • Siły wyższej uniemożliwiającej realizację usługi

§11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Jakość materiałów wynikającą ze stanu nieruchomości
   • Szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta zasad przygotowania przestrzeni
   • Niemożność wykonania zdjęć z drona z powodu warunków atmosferycznych lub prawnych ograniczeń lotów

§12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 maja 2026 roku.